よくあるご質問FAQ

予約について
• 予約方法を教えてください。
ご予約はインターネット上の予約カレンダーからお願いいたします。スマートフォンからも可能です。
• どのくらい前から予約できますか?
1日後から90日後までのご予約をお受けしております。当日予約はお電話でお問い合わせ下さい。
• 予約確定メール・メンバー登録の確認メールが届かない場合はどうすればいいですか?
携帯メールやYahoo, Gmail, Hotmail等のフリーメールをご利用の場合、こちらからの返信メールが届かない場合がございます。携帯メールは”パソコンメールの受信拒否”、 Yahoo, Gmail, Hotmail等のフリーメールは”迷惑メール・プロモーションフォルダに振り分けられてしまう” 等の原因が考えられますので、その際にはお客様のメールの設定をご確認頂きますようお願いいたします。

携帯メールアドレスでのご予約時は、事前に「info@chillphoto.jp」からのメールを受信出来るよう受信許可設定をお願いします。
設定方法は各携帯電話会社のWEBサイトに記載されています。

   >  DOCOMOの場合
   >  AUの場合
   >  SoftBankの場合

万が一、3営業日以内にメールが届かない場合は、メールが未達になっている可能性がございますので大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 当日予約は可能ですか?
はい、予約枠が残っている場合は可能です。当日の予約枠の空き状況はホームページの予約カレンダーには表示されないため、お電話でお問い合わせください。
• 予約のキャンセルは可能ですか?
はい、可能です。撮影の3日前まではキャンセル料金等は特に頂いておりませんのでなるべくお早めにご連絡ください。
下記のいずれかの方法でキャンセルが可能です。

■ご予約時の仮予約メールの本文にある「ご予約のキャンセルはこちらから」部分のリンクをクリック
■メンバー登録済みのお客様:ホームページのMy Pageにログイン後、キャンセルボタンをクリック
■メンバー登録されてない方:無料メンバー登録後、ログインしキャンセルボタンをクリック
 (予約後のメンバー登録でも最初の予約情報がMy Pageからご確認できます。)

大変恐れ入りますが、撮影日の2日前よりキャンセル料がかかって参ります。
撮影枠ごとの貸切予約であり、土日祝日はキャンセル待ちの方も多くいらっしゃいますので、何卒ご理解をお願い申し上げます。

【キャンセル料】
2日前~1日前・・・3,000円
撮影当日・・・5,000円

※インフルエンザや急な発熱など撮影が難しい場合は、お電話(繋がらない場合はメール)にてご相談くださいませ。
※大人の着付け、日本髪など提携業者によるサービスの場合は、追加でキャンセル料が発生する場合がございます。
• 日程変更したい場合はどうすればいいですか?
すでにメンバー登録済みのお客様はホームページのMy Pageにログイン後、既存の予約分を一度キャンセルしてから再度ご予約ください。メンバー登録されてない方は、無料メンバー登録後、ログインして下さい。予約後のメンバー登録でも最初の予約情報がMy Pageからご確認できます。
• 予約時間に遅れそうな時はどうすればよいですか?
15分以上遅れそうな場合は予めご連絡をお願い致します。一枠の撮影時間が限られておりますので、ゆったりと撮影して頂くためにもなるべく予約時間通りのご来店をお願いいたします。また、ご連絡のないまま予約時間から30分以上(マタニティの方は20分以上)経過しますと自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
• スタジオには何分前に行けばいいですか?
ご予約された時間にスタジオへお越し下さい。早く来ていただいてもお待ちいただく場合がございますので、ご了承ください。
なお、予約時間を過ぎてご来店された場合は、当日のスライドショー上映、データお渡しが難しくなる場合がございます。

※七五三撮影の着付け・ヘアセットをご希望の場合は、予約時間より30分(7歳の女の子は45分)早くご来店ください。
※マタニティ撮影のナチュラルヘアメイクをご希望の場合は、予約時間より45分早くご来店ください。
• 来店人数の制限はありますか?
スペースの関係上、大人の方は4名までのご来店をお願いしております。大人5名以上ご希望の場合は、事前にお問い合わせ下さい。
• 子供の友達同士や、いとこ同士の撮影は出来ますか?
基本的に1家族1枠での撮影になります。友達同士の撮影や、いとこ同士の撮影をご希望の場合は、連続して2枠を取って頂き、その旨を備考欄にお書き添えください。
撮影について
• 撮影の為に準備していく物はありますか?
特にございませんが、お気に入りのおもちゃやご機嫌になるグッズなどありましたら一緒にお持ちください。撮影衣装や小物等はスタジオで無料レンタルできます。お気に入りの衣装や小物がありましたら、お撮りしますので是非持ち込んでください。
• 撮影時間はどのくらいですか?
お子様のご機嫌にもよりますが撮影時間は40分~1時間程度、こちらを含めご来店からお帰りまで1時間半〜2時間となります。マタニティ撮影の場合は約1時間程度です。
• 子供が2名いますが、それぞれの単独写真を撮ってもらえますか?
はい、可能です。例えば、ベーシックプランや成長記録プランで次男のお宮参りや1歳記念撮影をメインに長女のドレス姿・入学写真の単独写真を数カット残したい場合などは無料で対応できます。撮影カット数は合わせて60~70枚になります。

以下の場合の単独写真1名追加は、追加料金がかかります。

【双子などメインのお子様が2名の場合】
■料金:ベーシック・成長記録プラン料金 + 5,000円(税別)
■衣装:単独写真用1着ずつ+兄弟写真用1着ずつ

【七五三撮影+七五三撮影ご兄弟追加】
■料金:七五三プラン料金 + 追加1名につき10,000円(税別)
■衣装:着物1着ずつ無料レンタル

【七五三撮影+お宮参り撮影】
■料金:七五三プラン料金 + 5,000円(税別)
■衣装:着物1着ずつ無料レンタル

【七五三撮影+お宮参り以外のベビーキッズ撮影】
■料金:七五三プラン料金 + 5,000円(税別)
■衣装:七五三は着物での1シーン撮影+ドレス・スーツでの撮影、ご兄弟は1着まで無料レンタル

※ベーシックプランや成長記録プランではご兄弟の七五三撮影はできません。
※1家族1枠での撮影になります。2家族で来店され、それぞれのお子様を撮影することはできません。
• 家族写真や兄弟写真は撮ってもらえるのですか?
はい、お子様2名までの家族写真・兄弟写真は無料でサービスしております。お子様が3名以上の場合は、3名から1名につき2,000円追加になります。メイン以外のご兄弟の衣装も1着まで無料レンタルできます。
兄弟写真・家族写真のご希望枚数は、撮影当日スタッフまでご相談ください。撮影カット数は合わせて60~70枚になります。

※メインのお子様追加料金お支払いの場合は、兄弟写真は3名まで無料となります。
※マタニティ撮影で家族写真のお子様1名追加料金:おまかせ2,000円(税別)、こだわりは2名まで無料
• ベーシックプランと成長記録プランのどっちかで迷っているのですが、ベーシックプランで予約し撮影当日に成長記録プランに変更するのは可能でしょうか?
はい、撮影当時のみ変更可能です。1回目はベーシックプランで2回目のご予約から成長記録プランへ変更することは出来ません。
• 100日記念撮影を考えているのですが、産着でのお宮参り写真も一緒に撮ってもらえますか?
はい、お宮参り撮影用の産着をご用意しておりますので、追加料金無しでお撮りできます。
• カメラやビデオカメラを持ち込んでの撮影は可能ですか?
はい、準備中や撮影の合間であればお撮り頂いても構いませんが、撮影中はお子様の目線があちこち移ってしまうなど支障が出る場合がございますのでなるべくお控え頂けますようお願いいたします。
• マタニティ撮影に最適な時期を教えてください。
マタニティ撮影は出産予定日の約3週間くらい前から1カ月前くらいが一番良いといわれています。この時期か一番きれいなお腹の形になります。また出産予定日の2週間前までご予約をお受付しておりますので、時期をご考慮の上、ご予約ください。
• 子供のバースデー記念で撮影をお願いしたいですが、Happy Birthdayのような飾りはありますか?
はい、Happy Birthdayの飾り及び1から4まで数字の風船もご用意しております。全てスタジオ内で無料レンタルできます。
衣装について
• 衣装は貸していただけますか?
はい、スタジオ衣装のレンタルはすべて無料となっております。
• 子供の衣装や小物を持ち込んでも大丈夫ですか?
はい、お気に入りの衣装や小物がありましたらお撮りします。ぜひ、お持ち込みください。
• 子供が2名以上でメインの子供以外に兄弟撮影をお願いする場合、衣装の貸し出しは可能でしょうか?
はい、メインのお子様以外の場合は、1着まで無料レンタルが可能です。
• 七五三撮影用の衣装はありますか?
はい、3歳・7歳の女の子のお着物、3歳・5歳の男の子の袴を無料レンタルできます。女の子のドレスや男の子の洋服などもご用意しております。
• 大人用の着物はレンタルできますか?
恐れ入りますが、大人用着物のレンタルは現在行っておりません。
• 大人用の着物を持ち込む予定で、着付け・ヘアメイクだけをお願いすることは可能でしょうか??
はい、以下の料金で承ります。撮影日時によってはご案内できない場合もございます。予めご了承ください。

着付け&髪セット        9,500円(税別)
着付け&髪セット&メイク      12,000円(税別)

ご予約は撮影希望日の1週間前までにお願い致します。撮影当日は、予約時間より1時間早くご来店ください。
• お宮参り撮影用の衣装はありますか?
はい、お宮参り撮影用のお着物をご用意しております。スタジオ内で無料レンタルします。
• お宮参りの記念撮影後、着物を当日お宮参りに行く際にお借りすることは可能でしょうか?
はい、撮影予約を頂いた方に限り追加料金1,000円でお貸し出し可能です。初着・帽子・よだれかけ・お守り袋のセットになります。

【 お参り用着物レンタルの条件 】
※ベーシックプランまたは成長記録プランでご予約を頂いていること。
※撮影の当日にご返却頂けること。(撮影前におでかけの方は前日の夕方または当日の朝貸し出し。撮影後におでかけの方は翌日の朝までの返却になります。)
• 初節句の記念撮影をお願いしたいですが、着物風の衣装はありますか?
はい、袴風の着物ロンパースをスタジオ内で無料レンタルします。他に小物やアイテムをお持込頂ければ一緒にお撮りします。また、初節句の記念撮影と一緒に1歳の誕生日やハーフバースデー撮影等も可能です。
• 家族写真の衣装選びで何かコツはありますか?
なるべく皆さんでテイストを合わせて頂くことをおすすめします。まずは白シャツやタンガリーなどシンプルで明るめの色にデニムやチノパンなどで揃えていただくとすっきりした統一感のあるお写真になります。
商品・納期について
• データCDは当日持って帰れますか?
はい、撮影データは、撮影当日にお持ち帰りが可能です。ただし、写真の修正をご希望の場合、予約時間を過ぎてご来店された場合、お子様のご機嫌・授乳・お昼寝により撮影時間が長引いてしまった場合などは、1~2週間ほどでご自宅に送付させて頂きます。
• 撮影したすべての写真をデータとして頂けるのでしょうか?
全てのカットから60~70枚を厳選しデータCDに収録させて頂きます。データCDは、お子様の写真でラベルをおしゃれにデザインして制作します。マタニティプラン・ベリーペイントプランは約20カット、プロフィールプランは約30カットのお渡しになります。
• 写真データは、SNSやブログなどインターネット上に掲載したり、CDを焼いて祖父母宅に渡すなど自由に使用しても大丈夫ですか?
はい、ご自由にお使いください。
• データCDを自宅のDVDプレーヤーでは再生できないでしょうか?
データCDは、JPEGの画像データのみが入っており、DVDプレーヤーでの再生を前提に制作されたものではございません。PCのCD(DVD)ドライブに挿入し、Windowsフォトビューアーなどの画像ビューアソフトでご覧ください。
• 当日見せていただいたBGM入りのスライドショー動画は頂けるものでしょうか?
著作権の問題で同じBGMでのスライドショー動画制作はできませんが、他の著作権フリーBGMで制作されたスライドショー動画(Chill Movie)はご購入頂けます。
• フレームやアルバムなどの商品はいつもらえますか?
お気に入りの写真をセレクトしご注文フォームから送信して頂いた後、6週間前後でのお届けとなります。
• フレームやアルバム用の写真は当日選ぶのですか?
データCDがお手元に届き次第、ゆっくりお選び下さい。
• 後からオプション商品を購入することは可能でしょうか?
もちろん可能です。ホームページのご注文フォームからご注文頂けます。
スタジオについて
• 最寄り駅やバス停はどこになりますか?
西鉄バスの「長住2丁目」バス停から徒歩5分程度となります。
• 駐車場はありますか?
無料駐車場が1台分ご利用できます。2台以上でお越しの場合は、近隣のコインパーキングをご利用下さい。
• 授乳場所やミルク用のお湯はありますか?
お子様の飲食や授乳は自由にして頂けます。授乳スペースやミルク用のお湯もご用意しております。
• 撮影前にスタジオ見学をすることはできますか?
恐れ入りますが、スタジオ見学は受け付けておりません。ホームページ上のギャラリーやインテリアイメージ画像をご参照ください。
お支払いについて
• 支払いはどのようにしたら良いですか?
撮影当日のお支払いをお願いしております。
• クレジットカードは使えますか?
はい。VISA、Mater、楽天、JCB、American Express、Diners Club、Discoverカードがご利用いただけます。恐れ入りますが、お支払い回数は1回のみとさせて頂いております。


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